PostFinance se concentre davantage sur son coeur de métier et se retire des activités d’assurance de choses. À l’avenir, PostFinance ne proposera plus d’assurances auto, moto, voyage et protection juridique.
Pour vous, l’essentiel, c’est-à-dire vos prestations d’assurance, reste inchangé.
Votre partenaire contractuel reste la société TONI Digital Insurance Solutions AG, qui est d’ores et déjà responsable du suivi et du traitement. À partir du 1er juillet 2026, TONI Digital Insurance Solutions AG reconduira les offres existantes sous sa propre marque «Belsura».
Belsura est une marque déposée de TONI Digital Insurance Solutions AG. En tant qu’InsurTech zurichoise innovante, TONI développe des solutions d’assurance numériques alliant technologie moderne et normes suisses de qualité et de service.
Vous trouverez plus de détails dans notre fiche d’information
ainsi que sur le site web de Belsura : https://www.belsura.ch/fr/
Pour vous, rien ne change. Vos prestations d’assurance existantes ainsi que votre suivi restent inchangées. Nos partenaires d’assurance de longue date continuent également de vous accompagner en tant qu’assureurs en cas de sinistre ou de panne, et de mettre leur expertise à votre service pour répondre à vos questions, comme auparavant.
Le seul changement concernera votre police : lors de son prochain renouvellement, elle arborera le nouveau design de Belsura.
En tant que client(e) d’assurance, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Vos prestations d’assurance existantes ainsi que votre suivi restent inchangées. Nos partenaires d’assurance de confiance continuent de vous accompagner en tant que porteurs de risque en cas de sinistre ou de panne, et de vous apporter leur expertise pour répondre à vos questions avec la même compétence qu’auparavant.
Pour les clients titulaires d’une plaque d’immatriculation, aucune modification n’est donc nécessaire sur votre certificat d’immatriculation. Votre véhicule reste assuré auprès du même assureur.
Votre police et votre facture de prime seront les seuls éléments à arborer le nouveau design Belsura lors du prochain renouvellement ou d’une modification du contrat.
Non, vos interlocuteurs et services habituels restent inchangés. Dès aujourd’hui, la gestion de votre contrat, votre suivi personnalisé ainsi que le traitement des sinistres sont pris en charge par TONI Digital Insurance Solutions AG.
Contact
Comme auparavant
Directement auprès de Belsura
Formulaire de contact :
Comme auparavant, vous recevrez vos documents client directement par e-mail de la part de Belsura.
L’ancien espace client PostFinance sera supprimé. Vous pouvez à tout moment demander un nouveau document de police ou une facture par e-mail ou par téléphone auprès de notre centre de service.
Contact
Comme auparavant
Directement auprès de Belsura
Non, l’ancien cockpit client PostFinance sera supprimé. Vous continuerez à recevoir automatiquement les nouvelles polices d’assurance et les factures, et vous pourrez
également les demander à tout moment par e-mail ou par téléphone auprès de notre centre de service. Les documents vous seront ensuite envoyés par e-mail.
Contact
Comme auparavant
Directement auprès de Belsura
Assistance dépannage (comme auaparavant)
Profitez du service disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour signaler votre panne.
Déclarer un accident ou une panne dès maintenant : +41 58 448 77 99
Déclarer un sinistre en ligne
Déclarez votre sinistre en toute simplicité en ligne via la page dédiée de Belsura : https://www.belsura.ch/fr/declarer-un-sinistre/ .
Vous n’avez pas besoin d’un espace client ni de vous inscrire. Il vous suffit d’avoir à portée de main votre numéro de police et/ou le numéro d’immatriculation de votre véhicule. Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par e-mail un lien personnel vous permettant de décrire les circonstances du sinistre. Un gestionnaire de sinistres qualifié vous contactera ensuite pour vous guider dans les étapes suivantes.
Déclarer un sinistre par téléphone
Tél. : +41 43 543 81 80
Oui, votre couverture d’assurance actuelle reste en vigueur. Votre police d’assurance, y compris les conditions générales d’assurance correspondantes, reste valable jusqu’à nouvel ordre.
Votre prime annuelle actuelle reste inchangée et continue de s’appliquer conformément aux conditions contractuelles en vigueur.
Bien entendu, tout sinistre déjà déclaré continuera d’être traité. De plus, le suivi personnalisé des demandes des clients ainsi que le traitement des sinistres seront également pris en charge chez Belsura par TONI Digital Insurance Solutions AG. Il n’y aura donc aucune interruption des services existants.
Les avoirs, par exemple suite à une résiliation de contrat avec remboursement, continueront de vous être versés. Le passage à Belsura n’a aucune incidence sur ce point.
Chez Belsura, nous ne proposons malheureusement pas pour l’instant le paiement des factures via eBill. Veuillez noter que vous devrez régler votre prochaine facture de prime via la facture QR figurant dans l’e-mail de Belsura afin que votre couverture d’assurance reste active pour la période suivante.
Veuillez noter que le destinataire de votre facture QR sera désormais TONI Digital Insurance Solutions AG. Le nom de marque « PostFinance Assurances » disparaîtra de l’objet.
PostFinance supprimera vos données de toutes les applications gérées par PostFinance. Cela inclut notamment PostFinance E-Finance et l’application PostFinance. Par conséquent, vos données d’assurance ne seront plus visibles dans E-Finance ni dans l’application.
Vous trouverez la politique de confidentialité de Belsura sur le site web de Belsura : https://www.belsura.ch/fr/politique-de-confidentialite/.
c/o TONI Digital Insurance Solutions AG
Seefeldstrasse 5A
CH - 8008 Zürich
